A Veolia desenvolveu para os seus colaboradores em todo o mundo uma ferramenta de inteligência artificial (IA) generativa - Veolia Secure GPT. Desenvolvida em tempo recorde, esta tecnologia oferece aos 213.000 colaboradores do Grupo uma ferramenta segura para otimizar processos de escrita, tradução, pesquisa e síntese de informação.
Concebida para ser uma alavanca de eficiência operacional, o Veolia Secure GPT baseia-se em tecnologia de IA generativa capaz de oferecer múltiplas possibilidades para uma gestão mais eficiente dos recursos. Esta inovação permite automatizar alguns processos e prever tendências, apoiando os colaboradores na conceção de soluções à medida dos clientes para responder aos complexos desafios ambientais que enfrentamos.
O Veolia Secure GPT marca uma evolução significativa na forma como a Veolia alavanca a tecnologia para melhorar as suas operações e serviços. Representa um importante passo para estender a utilização da IA, sem comprometer a segurança da informação, a privacidade dos dados e a gestão de risco. Resultado do trabalho das equipas de IT da Veolia, realça o compromisso da Veolia com a inovação e a sua vontade em investir em soluções tecnológicas pioneiras para os seus colaboradores.
Um compromisso com a excelência que alia eficiência e segurança
Desenvolvido em apenas dois meses pelas equipas de IT da Veolia, e baseado nas tecnologias da Microsoft Azure OpenAI e Google Cloud Platform, o Veolia Secure GPT permite agora a todos os colaboradores do Grupo acederem a uma plataforma segura de apoio à suas missões do dia-a-dia, ajudando-os a completarem certas tarefas mais rapidamente, como escrita, tradução, pesquisa e síntese de informação, incluindo a partir de documentos PDF.
Esta ferramenta, que garante a confidencialidade da informação processada, torna possivel criar uma base de informação global para todos os colaboradores da Veolia, uma vez que eles próprios contribuem ativamente para atualizar a plataforma com a partilha de informação que fazem. Complementarmente, o Veolia Secure GPT é uma alternativa fundamental às soluções públicas e gratuitas já hoje frequentemente usadas em contexto de trabalho para pesquisas e traduções, permitindo reforçar a segurança da informação da Veolia, uma vez que o acesso é controlado.
Uma implementação cuidadosa
A implementação deste projeto ambicioso foi planeado de forma a ser testado progressivamente, tendo começado com 400 colaboradores em julho de 2023, estendido depois a 2 mil colaboradores da sede da Veolia em Paris em setembro, e lançado globalmente a todos os colaboradores em outubro, abrangendo mais de 213 mil colaboradores.