O Livro de Reclamações tem desde dia 1 de julho de 2017 dois formatos: o fisico (Livro de capa vermelha disponível nos estabelecimentos de comércio) e o Eletrónico que consta de uma plataforma com o seguinte acesso https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
As empresas Veolia Portugal, Such-Veolia, Veolia Gestão de Resíduos, HL Manutenção e HAÇOR M, enquanto prestadoras de serviços, encontram-se inscritas nesta plataforma, onde os consumidores e utentes podem submeter pedidos de informação e apresentar reclamações.
A plataforma está disponível em Português e Inglês e tal como acontece no livro de reclamações em papel, a apresentação da reclamação no livro de reclamações eletrónico não acarreta qualquer custo para o consumidor.
Não obstante a possibilidade de utilizar o livro de reclamações, poderá sempre contactar-nos também através do nosso formulário de contacto disponível aqui.